У литератури о управљању често се пише да је повјерење мотиватор који може охрабрити чланове тима да преместе планине. Међутим, није увек јасно како се ова крхка супстанца уградити у радне односе.
Пословни тренер Марцел Сцхвантес предложио је 10 фраза, помоћу којих ћете повећати повјерење у тим и побољшати односе са свим члановима.
Пословни тренер, директор и оснивач Леадерсхип Фром Тхе Цоре.
1. Ово је моја грешка
Отворено препознавање ваших грешака и недостатака повећава ваш кредибилитет. У принципу, несавршени људи који могу да се спотакну су нам привлачнији, а идеални су уплашени.
2. Ријечи не могу описати колико је важно оно што сте учинили
Признавање сложености задатка од стране других значајно повећава мотивацију особе. Стога је потребно показати колегама да њихов допринос заједничком циљу није остао незапажен. Зато похвалите њихов рад, али се побрините да приложите комплимент одређеној активности. На пример, реците: „Не могу да вам опишем колико је ваш тимски рад у менторству значио за тим. Почетници су брзо овладали и повезали се, повећавајући продуктивност одељења."
3. Свидјело ми се како сте га обрадили.
Не само да хвалите особу, већ имајте на уму његове лидерске особине или особине карактера које су му помогле да реши тежак задатак. Зато у тим уносите културу подржавања туђих заслуга и чине компанију пријатним за рад.
На пример, можете да кажете: „Свидело ми се како сте се носили са послом прошле недеље и како сте били мирни и сигурни у том тренутку. Захваљујући томе, људи су се окупили како би решили проблем уместо панике и окривљавали једни друге."
4. Можете ли да ме посаветујете?
Постоји заблуда да људи траже савјет, јер су они неспособни. Међутим, студије показују Паметни људи питају за (мој) савет:
Тражење савета повећава перцепцију компетенције
супротно. Они који постављају питања изгледају много паметнији у пословним питањима.
5. Драго ми је што вас видим.
Ова фраза се често користи као поздрава, али функционише ефикасно, ако то искрено кажете, радосним гласом. "Ви сте важни, цијеним ваше присуство", чује саговорник, а то побољшава његово расположење и ваше.
6. Верујем вашем мишљењу
Поверење је двосмерна улица. Да би тим прихватио ваше идеје, просудбе, аргументе, почните да верујете у компетенције својих чланова. Када неко други пут понуди своју верзију пројекта, само реци: "Верујем вашем мишљењу, пробајмо овај метод и видимо гдје нас води."
7. Који је дан (или недеља) незабораван?
Ово инспиративно питање преводи конверзацију у позитивне трагове, дајући другој особи прилику да подели оно што га је узбудило.
8. Не бих могао то без тебе.
Ова фраза је одличан начин да се захвалите особи, поготово ако вас резултати његовог рада стављају у повољније светло. Реците хвала јавности, пред колегама, јер он то заслужује.
9. Како вам могу помоћи?
Ове речи могу померити планине, ако се рок приближава, а ниво стреса постаје све већи. Фраза показује да наредба за вас није празан звук и да сте спремни да се заузмете. Што се такво питање чешће чује, јача је култура помоћи и узајамне подршке у тиму.
10. Реци ми о …
Људи воле да причају о себи. Фокусирајући се на њихове приче, ви успостављате јаче везе између вас. Истовремено вас постављана питања карактеришу као отворена и знатижељна особа. Студије показују Зашто радознали људи имају боље односе који радознали чланови друштва олакшавају контакте.
Наравно, не говоримо о веома личним стварима. Логичан закључак фразе би био, на пример: „Реците ми шта вам овај пројекат допада, желим да знам више о томе шта вас инспирише“.
