Схенглонг Гао, програмер и консултант, осмислио је правило 2-2-2, које користи при руковању долазним телефонским позивима, порукама и писмима.
Суштина овог правила је да на долазни позив треба одговорити 2 секунде, тј. одмах и без одлагања за касније. Потребно је одговорити на долазни СМС за 2 минута. Одлучио је да проверава и одговара на е-поруке свака 2 сата. На тај начин градите систем приоритета за канале комуникације и не одлажите хитне ствари за касније. Схенглонг систем одражава ГТД методологију Дејвида Алена, односно његовог дијела, гдје се предлаже да се питања од 2 минуте не одгађају и уносе у Инбок, већ се изводе одмах. Позиви и СМС-ови само спадају у овај интервал.
Једноставна техника решава ове проблеме:
- оставите телефон приоритетни комуникациони канал и увек сте на њему на располагању за хитна питања;
- не заборавите да гледате СМС поруке и да им одговорите када је то потребно;
- не држите се читавог дана у е-маилу, него одговарајте са периодичном канцеларијом која није у супротности чак ни са најобичнијом поштом.
